Často kladené otázky (FAQs)

Ak má váš robotický vysávač nádobku na vodu priamo v tele vysávača, do tejto nádobky môžete použiť ktorýkoľvek variant prostriedku v našej ponuke.

Ak váš vysávač nemá nádobku na vodu priamo v tele vysávača, ale pre vodu jazdí do stanice, kde si vodu načerpáva, tak je vhodný len variant určený pre samočistiace stanice.

Ak máte tyčový vysávač s funkciou mopovania, máme dostupné 2 varianty pre tyčové vysávače a prostriedok sa pridávam priamo do nádržky na vodu.

Na Slovensku prevádzkujeme aj servis robotických vysávačov a pravidelne riešime problémy s nefunkčnosťou mopovania pri robotických vysávačoch. Práve z toho dôvodu sme sa rozhodli vytvoriť produkt, ktorý je úplne bezpečný a ktorý sami radi používame a odporúčame.

Najčastejšie dôvody poruchy mopovania sú:

1. používanie tvrdej vody

Používanie tvrdej vody časom vytvorí vrstvu vodného kameňa najmä v oblasti trysiek, ktoré sú nasledne upchaté a neprepúšťajú žiadnu vodu. Tvrdá voda taktiež dokáže upchať aj samotné hadičky, cez ktoré voda preteká, prípadne upchať aj samotnú pumpu vo vysávači, ktorá tlakuje vodu práve cez tieto hadičky a trysky. Práve z toho dôvodu v každom návode je odporúčané používať destilovanú vodu.

2. používanie štandardných čistiacich prostriedkov na podlahy

Sanytol, Savo alebo iné žieraviny, sú produkty, ktoré nikdy neboli určené pre používanie v tryskách, vodnej pumpe, hadičkách a tesneniach, ktoré sú v robotických vysávačoch. Náš prostriedok je špeciálne vyrábaný a testovaný práve v robotických vysávačoch a ani po vyše roku používania a rozobratia konkrétneho robot. vysávača nedošlo k žiadnemu poškodeniu.

Okrem toho je náš prostriedok:

- vyrábaný v EU, vrátane všetkých obalových materiálov, bez dovozu z krajín mimo EU,
- vyrábaný maximálne ekologicky a šetrne k prírode,
- vegánsky,
- bez obsahu akýchkoľvek mikroplastov,
- neobsahuje žiadne nebezpečné látky,
- vhodný aj na podlahy, kde sa hrajú psy alebo deti,
- poctivá Slovenská značka

Áno, nášmu produktu plne veríme, z toho dôvodu sme sa rozhodli zaradiť do ponuky aj vzorky pre možnosť odskúšania bez potreby kúpy väčšieho balenia z každej vône. Vzorky nájdete po kliknutí sem.

Vôňe sú intenzitou slabšie. Vôňa je prispôsobená maximálnej bezpečnosti pre použitie v robotickom vysávači, preto nemôže byť intenzita silnejšia. Teda intenzita by silnejšia byť mohla, ale jedine na úkor funkčnosti vysávača, keďže práve parfumizovaná časť môže spôsobiť problémy.

Naše prostriedky boli všetky dôkladne testované viac ako rok pred spustením predaja. Máme stovky pozitívnych recenzii, no napriek tomu sa môže stať, že vôňu pri prvých použitiach hneď necítiť vôbec, resp. veľmi slabo, po pár použitiach to už bude o niečo lepšie.

Floovia čistič má hlavne čistiaci a preukázaný efekt, vôňa je doplnkovým faktorom, dbáme najmä na bezpečnosť, keďže práve vône obsahujú látku, ktorá vysávač môže poškodiť a radšej volíme dlhodobú funkčnosť a efektivitu ako krátkodobé potešenie z dočasnej vône.

Pri prvotných použitiach nemusí byť vôňa z podlahy okamžite cítiť, dôvodov je niekoľko:

1. dlho používaná handrička bez umytia, ktorá môže prekryť vôňu,
2. nastavené najslabšie dávkovanie vody z vysávača, kedy prepúšťa len veľmi málo vody,
3. nedodržaný pomer dávkovania vody a koncentrátu,
4. špecifický systém filtrácie vysávača, ktorý slúži pre eliminovanie zápachu z vysávača/handričky aj po viacnásobných umytiach, aby sa nešíril do ovzdušia.

Vzorky slúžia najmä pre výber vône, ktorá je ihneď cítiť z fľaštičiek. Intenzita vône po pár použitiach v robotickom vysávači bude výraznejšia, keď aj samotná handrička nasiakne viac vodou s koncentrátom z nádobky.

Používanie nášho prostriedku vďaka zabudovanému dávkovaču je úplne jednoduché. Dávkovanie závisí od toho, či koncentrát miešate v robotickom vysávači alebo či máte samočistiacu stanicu.

Pre dosiahnutie optimálnych výsledkov stačí postupovať podľa týchto krokov:

1. Zrieďte 15 ml Floovia čistiaci prostriedok v 300 ml vody priamo v nádržke robotického vysávača. Odporúčame použiť destilovanú vodu (nie je podmienkou)

- Ak máte vysávač so samočistiacou stanicou a prípravok pridávate do nádržky v samočistiacej stanici, dávkovanie je 15 ml prostriedku na 1000 ml vody.
- Ak má vaša samočistiaca stanica samostatnú nádržku na čistiaci prostriedok, sem môžete pridať Floovia prostriedok bez riedenia.

2. Dôkladne premiešajte, aby ste zabezpečili rovnomerné rozloženie čistiaceho roztoku.

3. Pre dosiahnutie najlepších výsledkov nechajte podlahu vyschnúť na vzduchu.

4. Vychutnajte si čisté, sviežo voňajúce podlahy s Floovia čistiacim prostriedkom.

Každý výrobca odporúča destilovanú vodu, inak by do nádobky ľudia liali aj Savo alebo iné žieraviny, ktoré nikdy neboli určené pre používanie v tryskách, vodnej pumpe, či hadičkách, ktoré sú v robot. vysávači a pre ktorý je náš prostriedok špecificky vyrábaný.

Samotný výrobca ako napríklad Roborock, Dreame, Ecovacs, iRobot a ďalší, vyrába koncentrát pre robot. vysávače a ten je taktiež prispôsobený používaniu v robot. vysávačoch, napriek tomu toto upozornenie je na nádržkách aj v návodoch zachované.

Nie, jeho špeciálne vyvinuté zloženie zaručuje dokonale čisté podlahy bez šmúh a lepkavého povrchu. Je však potrebné dodržiavať odporúčané dávkovanie.

Produkty sme testovali viac ako rok pred spustením predaja. Pri dodržaní dávkovania žiadnemu poškodeniu vysávača s našim prostriedkom nehrozí.

Záruku pochopiteľne neposkytujeme, nevieme nijako dohliadnuť na používanie vysávača v súlade s dávkovaním a ani či neboli použivané iné čistiace prostriedky už predtým, ktoré nie sú vhodné pre robot. vysávače a taktiež, či bola celý čas používaná destilovaná voda. V opačnom prípade by nám posielali produkty s akoukoľvek chybou s mopovaním.

Ak však narazíte na akýkoľvek problém s Vašim vysávačom, veľmi radi Vám s tým pomôžeme.

Tovar aktuálne odosielame prostredníctvom Packety na výdajné miesta alebo do Z-Boxu a kuriérom na adresu. Produkty máme skladom, zväčša dostupné do 3 pracovných dní. Aktuálne ceny a informácie sa dozviete kliknutím sem.

Aktuálne informácie o spôsoboch platby sa dozviete kliknutím sem.

Predplatné je momentálne dostupné pre náš Čistič podláh vo všetkých vôňach a veľkostiach (150 ml aj 500 ml) a pre všetky typy zariadení — robotické vysávače, tyčové vysávače aj samočistiace stanice.

Vzorky a Darčekové balíčky predplatiť nie je možné — sú určené na jednorazové vyskúšanie alebo darovanie.

Predplatné je jednoduchý spôsob, ako mať čistič vždy doma — bez toho, aby ste museli sledovať, kedy vám dochádza.

Pri objednávke si vyberiete:

• Variant a vôňu — rovnako ako pri klasickom nákupe
• Frekvenciu doručenia — každý 1, 2 alebo 3 mesiace
• Spôsob doručenia — výdajné miesto Packeta alebo kuriér na adresu

Vaše výhody:

• Zľava 10 % automaticky na každú zásielku (vrátane tej prvej)
• Automatická platba kartou — netreba znovu zadávať údaje
• Žiadny záväzok — predplatné môžete kedykoľvek po prvej zásielke zrušiť, pozastaviť alebo preskočiť
• Predvídateľné doručenie — vždy tá istá doprava a rovnaké podmienky ako pri prvej objednávke

Vaše predplatné spravujete vo svojom zákazníckom účte na floovia.sk — v sekcii Predplatné. Link na zákaznícky účet nájdete aj v emaile o vytvorení predplatného.

V portáli si môžete:

• Pozastaviť predplatné (a kedykoľvek znova spustiť)
• Preskočiť najbližšiu platbu
• Preplánovať dátum najbližšej zásielky
• Zmeniť doručovaciu adresu
• Aktualizovať platobnú kartu
• Zadať novú objednávku mimo plánovaného cyklu
• Pridať zľavový kód

Ak nemáte zákaznícky účet, vytvoríte si ho rovnakým e-mailom, aký ste použili pri objednávke — všetky vaše predplatenia sa automaticky priradia.

Poznámka: Spôsob doručenia (Packeta vs. kuriér) sa v zákazníckom portáli meniť nedá. Ak ho potrebujete zmeniť, jednoducho aktuálne predplatné zrušte a vytvorte nové s preferovanou dopravou, prípadne nás kontaktujte.

Áno, kedykoľvek po prvej doručenej zásielke — bez sankcií, bez výpovednej lehoty, bez vysvetľovania.

Zrušenie spravíte sami v zákazníckom účte → Predplatné → tlačidlo Zrušiť predplatné. Status sa hneď zmení na Zrušené a žiadna ďalšia platba sa neuskutoční.

Ak by ste sa neskôr rozhodli vrátiť, jednoducho si vytvoríte nové predplatné — zľava 10 % aj všetky výhody vám platia znova od prvej zásielky.

Doručenie: Spôsob doručenia, ktorý ste si vybrali pri vytvorení predplatného (Packeta výdajné miesto alebo kuriér), sa použije pre všetky zásielky — prvú aj opakované. Cena dopravy je vždy rovnaká.

Platba: Pred každou opakovanou zásielkou vás automaticky strhneme z karty, ktorú ste použili pri prvej objednávke. O strhnutí platby a o expedícii zásielky vás vždy vopred upozorníme e-mailom — máte tak čas predplatné pozastaviť alebo preskočiť, ak práve nepotrebujete dovoz.

Ak platba neprejde (napríklad expirovaná karta), pošleme vám e-mail s odkazom na aktualizáciu platobných údajov a platbu sa pokúsime spracovať znova.